FAQ



  • ヤマト運輸よりお届けいたします。その他の配送会社はご指定頂けません。

    • 発送日ならびに到着日時のご指定は承っておりません。

      • 防犯および品質保持の観点から置き配ができかねます。
        なお、ご不在時には不在票を投函しておりますので、ヤマト運輸へ再配達のご依頼をいただきますようお願いいたします。

        • ご不在の場合は「ご不在連絡票」を投函しております。
          お手数ですが「ご不在連絡票」に記載の連絡先にお客様ご自身でご連絡をお願いいたします。
          また、ご連絡がなくお品物が返送されてきた場合においても、返金並びに再発送はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

          • 保管期日までに再配達のご依頼がない場合は、弊社に商品を返送いたします。
            ご連絡がなくお品物が返送されてきた場合においても、返金並びに再発送はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

            • ヤマト運輸がお届けできる、国内地域へ発送が可能です。

              • ご注文完了後、7日以内に発送いたします。
                万が一7日経っても発送メールが届かない場合は、受注コード(ご注文番号)をお知らせの上お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
                ※年末年始につきましては通常よりも発送が遅れる場合がございます。

                • 下記日数が目安となります。(交通事情や天候により遅れが生じる場合がございます)
                   

                  発送から1日〜2日 北海道
                  発送から2日〜3日 青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県、
                  茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県
                  発送から3日〜4日 新潟県、長野県、富山県、福井県、石川県、
                  愛知県、静岡県、三重県、岐阜県、
                  滋賀県、京都府、奈良県、大阪府、和歌山県、兵庫県
                  発送から3日〜5日 徳島県、愛媛県、香川県、高知県、
                  鳥取県、広島県、島根県、山口県、岡山県
                  発送から4日〜5日 福岡県、大分県、佐賀県、鹿児島県、長崎県、宮崎県、熊本県、沖縄県

                  ※離島につきましてはさらに数日要する場合がございます。

                  • SNOWSオンラインショップの各商品販売ページに目安を記載しております。そちらをご参照下さい。

                    ※商品の管理上ならびに配達状況、地域によって記載したお日持ちより前後してお届けする可能性がございます。あらかじめご了承ください。

                    • SNOWSオンラインショップでは配送先情報をあらかじめ設定することができます。
                      これにより、お買い物の際に配送先情報を呼び出すことができます。
                      また、配送先情報は複数設定することも可能です。ご贈答品として注文いただく際にも便利にご活用いただけます。

                      • 配送先の変更があった場合は、ご注文日の当日中までお受けいたします。
                        注文確認メールに記載されている「配送先を変更する」から、ご注文情報(受注コード(ご注文番号)・お名前・メールアドレス・お電話番号等)と変更後の配送先を本文に記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
                         
                        なお、自動的に在庫確保と発送手続きとなるためご注文日以降の配送先の変更は承ることができません。
                        お手数ですが、ご注文日以降の配送先変更は、商品発送完了後にお客様ご自身で運送会社にご依頼ください。
                         
                        システム上、請求先の住所は変更できかねますが、お荷物には請求書など金額のわかるものは同梱しておりませんのでご安心ください。
                        また、依頼主欄の表記名は弊社の情報となります。

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